Apa Itu Speedup?
Speedup adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk mempercepat proses pesanan yang statusnya belum berubah dari “Pending” lebih dari 3 hari. Harap diperhatikan bahwa fitur ini tidak berlaku untuk layanan dengan keterangan “SLOW” atau yang memang memiliki kecepatan proses yang lambat.Manfaat Speedup
- Mengatasi pesanan yang tertunda.
- Proses yang cepat dan efisien.
- Maksimalkan pemanfaatan layanan di UNDRCTRL.
1
Periksa Status Pesanan
- Login ke akun UNDRCTRL Anda.
- Cek status pesanan yang ingin dipercepat.
2
Buka Tiket Dukungan
- Pilih opsi untuk membuka tiket dukungan.
- Sertakan ID order Anda dalam tiket.
3
Tunggu Konfirmasi
- Request Anda akan diproses dalam waktu 1x24 jam.
- Cek status pesanan Anda setelah waktu tersebut.
Ketentuan Speedup
- Definisi Speedup: Speedup adalah proses ‘boost up’ pesanan yang statusnya ‘Pending’ lebih dari 3 hari.
- Tidak Berlaku Untuk Layanan Tertentu: Speedup tidak berlaku untuk layanan yang ada tulisan ‘SLOW’ pada nama atau pada kolom kecepatan layanannya.
- Cara Request: Jika pesanan Anda masih dalam status ‘Pending’ atau ‘Processing’ melewati estimasi waktu, Anda dapat meminta speedup melalui tiket dukungan dengan melampirkan ID order Anda.
- Waktu Proses: Request speedup akan diproses dalam waktu 1x24 jam.
- Batas Request: Maksimal satu request speedup dalam satu hari untuk satu ID order yang sama.
- Tindak Lanjut: Jika dalam waktu 1x24 jam status pesanan masih belum ‘Completed’, Anda dapat melakukan request speedup untuk kedua kalinya dan menunggu hingga 1x24 jam.